مرحبًا بكم في جواهر طيبة. نحن نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التي يقدمها المستخدم عند إنشاء الحساب أو إجراء الحجز، وتشمل:
الاسم الكامل.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
بيانات المسافرين أو النزلاء.
معلومات الدفع (تتم معالجتها عبر مزودي خدمات دفع آمنين).
معلومات الاستخدام وسجل الحجوزات.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:
إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
إتمام حجوزات الفنادق ورحلات الطيران.
معالجة عمليات الدفع وإصدار تأكيدات الحجز.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالحجوزات.
تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية.
3. مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة البيانات مع الجهات التالية عند الحاجة:
الفنادق وشركات الطيران ومزودي خدمات السفر لإتمام الحجز.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات.
الجهات الحكومية أو التنظيمية إذا تطلبت الأنظمة ذلك.
مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل المنصة مع الالتزام بسرية المعلومات.
ولا يتم بيع البيانات الشخصية أو تأجيرها لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
4. حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان، مع استخدام وسائل حماية تتوافق مع أفضل الممارسات الأمنية.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم التطبيق أو الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء المنصة.
6. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
الاطلاع على بياناته الشخصية.
تحديث أو تصحيح معلوماته.
طلب حذف الحساب وفقًا للأنظمة المعمول بها.
طلب الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته.
7. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات النظامية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عند انتهاء الحاجة إليها، ما لم تتطلب الأنظمة الاحتفاظ بها لمدة أطول.
8. تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لجواهر طيبة تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم نشر أي تحديثات عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني، ويعد استمرار استخدام المنصة موافقة على السياسة المحدثة.
9. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الرسمية المتاحة في التطبيق أو الموقع الإلكتروني.